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工单全生命周期自动化流转与派工管理系统

Next.js PostgreSQL Node.js Tailwind CSS REST API

正在基于该需求推演落地方案…

运维与现场服务团队依赖人工登记与分派工单，导致维护任务流转不透明、技术人员排班与响应滞后，且易因跨部门沟通脱节而延误 SLA 履约与客户反馈。

搭建集中式工单管理平台，支持基于规则的自动化派单、技术人员负荷追踪、短信与邮件状态实时提醒，并集成完工电子签名确认与数据看板。

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